Politique de remboursement

Délais de livraison – Gloya

Chez Gloya, nous mettons tout en œuvre pour vous livrer rapidement, en toute sécurité, et avec le plus grand soin.

Délais de traitement :

Les commandes sont traitées sous 24h ouvrées après validation du paiement / commande pour le COD (Maroc)
Vous recevrez un e-mail de confirmation juste après avoir passé commande.

Délais de livraison estimés :

• Maroc : 24 à 48h ouvrés
• France : 3 à 5 jours ouvrés

Colis endommagé ou perdu ?

Pas d’inquiétude. En cas de souci à la réception (colis endommagé, perdu, ou autre), contactez-nous immédiatement à info@gloya.co avec votre numéro de commande. Nous trouverons ensemble une solution rapide et satisfaisante.

Politique de retour et de remboursement – Gloya

Si un produit ne vous convient pas, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception pour nous le retourner.

Conditions de retour :

• Le produit doit être intact, non utilisé, et non détérioré, avec la capsule et le packaging d’origine en parfait état.
• Pour des raisons d’hygiène, Tout produit utilisé ou détérioré ne pourra pas être remboursé.

Procédure de retour :

• Avant tout retour, merci de nous contacter à info@gloya.co pour obtenir la marche à suivre.
• Les frais de retour sont à la charge du client. Vous êtes libre de choisir le transporteur de votre choix, en veillant à ce que le colis soit bien protégé durant le transport.

Remboursement :

• Une fois le produit retourné et inspecté, nous procéderons à un remboursement complet si toutes les conditions ci-dessus sont respectées.
• Une fois le produit reçu et validé conforme, nous procéderons à un remboursement intégral par virement bancaire dans un délai de 7 jours.